Obchodné podmienky
TCC online s.r.o., so sídlom Vlkova 46, 130 00 Praha 3, Česká republika, IČO: 241 41 089, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 182382 (ďalej len „poskytovateľ“), vydáva tieto obchodné podmienky na poskytovanie služieb prostredníctvom portálu diagnostiky.
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv o poskytovaní služieb uzavretých v súlade s § 1746 ods. 2 českého zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení, medzi poskytovateľom a podnikateľmi – právnickými alebo fyzickými osobami konajúcimi v rámci svojej podnikateľskej činnosti – ako objednávateľom (ďalej len „zmluva o poskytovaní služieb“ a „objednávateľ“). Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti pri využívaní webovej stránky poskytovateľa umiestnenej na adrese www.tcconline.cz (ďalej len „webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy.
1.1.1 Tieto obchodné podmienky sú primárne určené na uzatváranie zmlúv s podnikateľmi (B2B). Objednávateľ uzavretím zmluvy o poskytovaní služieb potvrdzuje a vyhlasuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, ak pri objednávke výslovne neuvedie, že je spotrebiteľom.
1.1.2 Ak je objednávateľom spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá zmluvu neuzatvára v rámci podnikateľskej činnosti), použijú sa tieto obchodné podmienky primerane s tým, že sa navyše uplatnia ustanovenia na ochranu spotrebiteľa podľa občianskeho zákonníka, najmä právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 14.4.
1.2 Zmluva o poskytovaní služieb upravuje poskytovanie služby poskytovateľa prostredníctvom webovej stránky, ktorá spočíva najmä v sprístupnení dotazníkov, testov a ďalších diagnostických, psychometrických a analytických nástrojov slúžiacich na hodnotenie osôb, skupín osôb alebo iných subjektov (ďalej len „hodnotené subjekty“) objednávateľovi a v zabezpečovaní automatického vyhodnocovania týchto dotazníkov, testov a nástrojov poskytovateľom na základe informácií (údajov) zadaných objednávateľom alebo osobami, ktorým objednávateľ zadávanie týchto informácií umožnil (ďalej len „služba“).
1.3 Odchylné dojednania v zmluve o poskytovaní služieb majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4 Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb. Zmluva o poskytovaní služieb a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Tieto obchodné podmienky sú k dispozícii aj v anglickom a slovenskom jazyku; v prípade akéhokoľvek rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce české znenie.
1.5 Znenie obchodných podmienok môže poskytovateľ meniť alebo dopĺňať. Primeraná jednostranná zmena obchodných podmienok zo strany poskytovateľa je možná v prípade rozumnej potreby ich zmeny, najmä v dôsledku zmeny právnych predpisov, rozsahu alebo charakteru poskytovaných služieb alebo technických a bezpečnostných podmienok ich poskytovania. Táto jednostranná zmena obchodných podmienok bude objednávateľovi oznámená prostredníctvom oznámenia v používateľskom účte (zobrazovaným pri prihlásení) alebo e-mailom, a to spolu s odkazom na nové znenie obchodných podmienok. Objednávateľ má právo toto nové znenie obchodných podmienok odmietnuť a z tohto dôvodu zmluvu o poskytovaní služieb vypovedať v súlade s článkom 14, a to do 15 dní od doručenia oznámenia o zmene obchodných podmienok. V takom prípade sa zmluvný vzťah až do uplynutia výpovednej lehoty riadi doterajším znením obchodných podmienok. Ak objednávateľ pokračuje v používaní služby aj po dni účinnosti nového znenia bez toho, aby zmenu odmietol, platí, že s ňou súhlasí. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Pri splnení podmienok na jednostrannú zmenu obchodných podmienok strácajú predchádzajúce obchodné podmienky účinnosť a nová verzia obchodných podmienok sa stáva neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb.
1.6 Obchodné podmienky môžu byť zmenené aj dvojstranným právnym úkonom zmluvných strán. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Vyslovením súhlasu objednávateľa s novou verziou obchodných podmienok strácajú predchádzajúce obchodné podmienky účinnosť a nová verzia obchodných podmienok sa stáva neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb.
2. UZAVRETIE ZMLUVY O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB
2.1 Cena služby sa odvíja od rozsahu využitia jednotlivých nástrojov v rámci služby objednávateľom a je stanovená cenníkom poskytovateľa zverejneným na webovej stránke www.tcconline.cz/cenik (ďalej len „cenník poskytovateľa“), prípadne je dojednaná individuálne v rámci konkrétnej objednávky alebo zmluvy o poskytovaní služieb. Poskytovateľ je oprávnený cenník priebežne jednostranne aktualizovať; pre už uzavreté zmluvy platí cena dojednaná v okamihu uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Ceny služieb sa uvádzajú bez DPH, ktorá sa k nim pripočítava v zákonnej výške. Ak je objednávateľom spotrebiteľ, poskytovateľ mu pred uzavretím zmluvy oznámi aj konečnú cenu vrátane DPH. Tým nie je dotknuté právo poskytovateľa poskytnúť službu za iných podmienok.
2.2 Na základe ústnej alebo písomnej žiadosti objednávateľa o uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb zašle poskytovateľ objednávateľovi odkaz na formulár na vyplnenie fakturačných údajov, prípadne iný návrh na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb, ktorej obsah je určený týmito obchodnými podmienkami. Zmluva o poskytovaní služieb je uzavretá okamihom, keď objednávateľ odošle vyplnený formulár s fakturačnými údajmi, e-mailom potvrdí akceptáciu obchodných podmienok alebo začne službu využívať, podľa toho, čo nastane skôr. Poskytovateľ následne objednávateľovi zriadi používateľský účet a zašle mu e-mailom prístupové údaje. Zmluva o poskytovaní služieb takto uzavretá – hoci len odoslaním formulára alebo výmenou e-mailov a prípadne nadväzujúcou fakturáciou, bez podpisu samostatnej listiny – sa riadi týmito obchodnými podmienkami v rovnakom rozsahu ako zmluva uzavretá formou samostatnej rámcovej zmluvy; to isté platí pre prílohu č. 1 (Zmluva o spracúvaní osobných údajov) podľa čl. 13.2.
2.3 Objednávateľ vo formulári s fakturačnými údajmi alebo v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), čím potvrdí, že službu využíva v rámci svojej podnikateľskej činnosti, prípadne výslovne uvedie, že objednávku robí ako spotrebiteľ (čl. 1.1.2).
2.4 Objednávateľ súhlasí s tým, že poskytovateľ môže začať s poskytovaním služby podľa zmluvy o poskytovaní služieb bezodkladne po jej uzavretí.
2.5 Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nie je povinný uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili svoje zmluvné alebo iné povinnosti voči poskytovateľovi.
2.6 Objednávateľ súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb. Náklady, ktoré objednávateľovi vzniknú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím zmluvy o poskytovaní služieb (napr. náklady na pripojenie k internetu), si hradí objednávateľ sám.
3. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
3.1 Na základe uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb môže objednávateľ pristupovať do svojho používateľského rozhrania na internetovej adrese www.tcconline.cz. Zo svojho používateľského rozhrania môže objednávateľ najmä využívať jednotlivé nástroje služby (vrátane ich vzájomnej kombinácie), importovať údaje (vrátane údajov o hodnotených subjektoch), zasielať elektronické pozvánky hodnoteným subjektom alebo hodnotiteľom, tlačiť a archivovať výstupy zo služby, nastavovať grafické prvky, spravovať používateľské práva a spravovať údaje o svojej osobe (ďalej len „používateľský účet“).
3.2 Používateľský účet zriaďuje poskytovateľ na základe údajov oznámených objednávateľom; prístupové údaje zašle objednávateľovi e-mailom.
3.3 Údaje uvedené v používateľskom účte je objednávateľ povinný aktualizovať pri akejkoľvek ich zmene. Údaje uvedené objednávateľom v používateľskom účte poskytovateľ považuje za správne.
3.4 Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom (e-mailovou adresou) a heslom, prípadne prihlásením cez účet Google alebo Microsoft. Objednávateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do svojho používateľského účtu (s výnimkou ich oznámenia osobám oprávneným podľa čl. 6.8) a berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za porušenie tejto povinnosti zo strany objednávateľa. Za škodu vzniknutú porušením tejto povinnosti zodpovedá objednávateľ.
3.5 Poskytovateľ môže objednávateľovi znemožniť využívať používateľský účet (a službu), a to najmä v prípade, keď objednávateľ poruší svoje povinnosti zo zmluvy o poskytovaní služieb (vrátane obchodných podmienok).
3.6 Objednávateľ berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia poskytovateľa, prípadne tretích osôb. Poskytovateľ nie je povinný nahradiť objednávateľovi škodu za odstávku systému spôsobenú nevyhnutnou údržbou.
3.7 Poskytovateľ môže objednávateľovi zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď objednávateľ svoj používateľský účet dlhšie ako šesť (6) mesiacov nevyužíva, alebo v prípade, keď objednávateľ poruší svoje povinnosti zo zmluvy o poskytovaní služieb (vrátane obchodných podmienok).
4. PREDMET ZMLUVY O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB
4.1 Zmluvou o poskytovaní služieb sa poskytovateľ zaväzuje poskytovať objednávateľovi službu a objednávateľ sa zaväzuje platiť za to poskytovateľovi odmenu, ktorej výška sa odvíja od rozsahu využitia nástrojov v rámci služby realizovaného objednávateľom v rámci používateľského účtu.
4.2 Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za nastavenie (charakteristiky) služby vykonané objednávateľom v používateľskom účte.
5. POSKYTOVANIE SLUŽBY
5.1 Službu nemusí poskytovateľ poskytovať v prípade, že jej poskytovaniu bránia ťažkosti na strane objednávateľa alebo na strane iných osôb. Službu teda nemusí poskytovateľ poskytovať najmä v prípade výpadkov dodávky elektrickej energie, výpadkov dátovej siete, iných porúch spôsobených tretími osobami alebo zásahov vyššej moci. Ak dôjde k výpadku služby z vyššie uvedených dôvodov, poskytovateľ nie je povinný nahradiť objednávateľovi škodu.
5.2 Poskytovateľ sa zaväzuje nepravidelne a podľa svojho uváženia vykonávať opatrenia smerujúce k zamedzeniu výpadkov, obmedzení, prerušení alebo zníženia kvality služby. V súvislosti s touto povinnosťou môže poskytovateľ vykonávať plánované aj neplánované odstávky poskytovania služby na účely kontroly, údržby alebo výmeny hardvéru, prípadne nastavenia alebo zmeny webových stránok, softvéru alebo iných počítačových programov. Ak dôjde k výpadku služby z vyššie uvedených dôvodov, poskytovateľ nie je povinný nahradiť objednávateľovi škodu.
5.3 V prípade, že k prerušeniu poskytovania služby došlo z dôvodov na strane objednávateľa, zaväzuje sa objednávateľ uhradiť poskytovateľovi náklady na odstránenie tohto prerušenia. V ostatných prípadoch znáša náklady spojené s odstraňovaním prerušenia poskytovania služby poskytovateľ.
5.4 Poskytovanie služby môže poskytovateľ zabezpečovať aj prostredníctvom tretích osôb. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú niektorým zo svojich subdodávateľov; to neplatí pre zodpovednosť za ďalších sprostredkovateľov osobných údajov, ktorá sa riadi Zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13.2.
6. POUŽITIE SLUŽBY OBJEDNÁVATEĽOM
6.1 Objednávateľ je oprávnený umožniť používanie služby aj tretím osobám. Objednávateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby tretia osoba, ktorej objednávateľ umožnil používanie služby, pri využívaní služby dodržiavala povinnosti objednávateľa vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb a zo všeobecne záväzných právnych predpisov, pričom za porušenie týchto povinností zodpovedá objednávateľ poskytovateľovi, akoby ich porušil sám. V prípade, že táto tretia osoba spôsobí poskytovateľovi škodu, zaväzuje sa objednávateľ túto škodu poskytovateľovi nahradiť.
6.2 Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú používateľský účet a službu využívať spôsobom, ktorý by neprimerane obmedzoval v používaní tejto služby ďalších klientov poskytovateľa alebo inak neprimerane obmedzoval poskytovateľa.
6.3 Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú v rámci služby ukladať informácie a/alebo umožniť prenos informácií, ktorých obsah je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Pri porušení tejto povinnosti je objednávateľ povinný nahradiť škodu.
6.4 Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú v rámci služby rozosielať nevyžiadané obchodné oznámenia ani službu využívať na iné odosielanie nevyžiadanej elektronickej pošty (spam). Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú v rámci služby šíriť počítačové vírusy.
6.5 Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú pri využívaní služby používať mechanizmy, nástroje, programové vybavenie alebo postupy, ktoré majú alebo by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku zariadení poskytovateľa, bezpečnosť internetu alebo používateľov internetu. Objednávateľ ani oprávnené tretie osoby nesmú službu využívať spôsobom, ktorý by mohol viesť k preťaženiu internetu.
6.6 Pri porušení povinností uvedených v čl. 6.4 a 6.5 je objednávateľ povinný nahradiť škodu.
6.7 Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za obsah informácií ukladaných objednávateľom v rámci služby. Objednávateľ ďalej berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za protiprávne konanie objednávateľa uskutočnené v rámci služby (napr. porušenie práv na ochranu osobnosti) a že poskytovateľ je prípadne povinný odstrániť protiprávne informácie uložené objednávateľom alebo inými osobami v súvislosti so službou, ak sa dozvie o ich protiprávnosti.
6.8 Prístup k službe je zabezpečený prihlasovacími údajmi (používateľským menom a heslom, prípadne účtom Google alebo Microsoft). Objednávateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup k službe. Objednávateľ však môže prístupové údaje oznámiť tretej osobe, ktorá je oprávnená službu využívať v súlade s čl. 6.1. Na takúto tretiu osobu sa povinnosť zachovávania mlčanlivosti vzťahuje obdobne ako na objednávateľa. Zodpovednosť za porušenie povinnosti mlčanlivosti nesie objednávateľ.
6.9 Objednávateľ a oprávnené tretie osoby smú dotazníky, testy a ďalšie nástroje sprístupnené v rámci služby využívať iba pre vlastné potreby objednávateľa. Za vlastnú potrebu sa považuje aj zdieľanie výstupov s hodnotenými subjektmi a s externými poradcami, konzultantmi alebo koučmi, ktorí pre objednávateľa pracujú. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa (najmä partnerskej zmluvy) však nesmú nástroje služby ani ich kópie sprístupňovať tretím osobám, rozmnožovať ich, ďalej predávať ani ich využívať na poskytovanie služieb iným subjektom. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na vlastné dotazníky, ktoré objednávateľ vytvorí v časti služby určenej pre zamestnanecké prieskumy alebo 360° spätnú väzbu. V prípade porušenia tejto povinnosti je objednávateľ povinný zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 50 000 CZK za každý prípad porušenia tejto povinnosti. Zmluvná pokuta je splatná okamihom porušenia povinnosti. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutá povinnosť objednávateľa nahradiť vzniknutú škodu.
6.10 Objednávateľ sa zaväzuje pred sprístupnením dotazníkov, testov alebo iných nástrojov služby hodnoteným subjektom (zamestnancom, kandidátom a pod.) tieto subjekty v dostatočnom rozsahu informovať o účele spracúvania ich osobných údajov a o tom, ako sa bude s výstupmi ďalej nakladať, v súlade s GDPR a českým zákonom č. 110/2019 Sb.
7. FAKTURÁCIA A PLATBY
7.1 Výška odmeny poskytovateľa podľa zmluvy o poskytovaní služieb sa riadi cenníkom poskytovateľa (čl. 2.1). Objednávateľ môže po uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb začať čerpať služby v rozsahu podľa svojho uváženia. V používateľskom účte je uvedená a aktualizovaná informácia o tom, koľko služieb objednávateľ vyčerpal.
7.2 Na základe vyčerpaných služieb za kalendárny mesiac poskytovateľ vystaví objednávateľovi faktúru – riadny daňový doklad, a to po skončení tohto mesiaca, so splatnosťou 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.
7.3 Objednávateľ môže odmenu za služby uhradiť: 7.3.1 prevodom na účet poskytovateľa č. 6411533001 vedený v spoločnosti Raiffeisenbank a.s.; 7.3.2 platobnou kartou.
7.4 Poskytovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
7.5 Odmena za služby je uhradená v okamihu pripísania finančných prostriedkov na účet poskytovateľa.
7.6 V prípade omeškania objednávateľa s úhradou odmeny za služby je objednávateľ povinný zaplatiť aj úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.
8. ODMENA POSKYTOVATEĽA A PLATOBNÉ PODMIENKY
8.1 Za poskytovanie služby patrí poskytovateľovi odmena stanovená v cenníku poskytovateľa, a to v závislosti od rozsahu využitia nástrojov v rámci služby realizovaného objednávateľom v rámci používateľského účtu.
8.2 Daňový doklad – faktúru zašle poskytovateľ v elektronickej podobe na adresu objednávateľa.
8.3 Prípadné zľavy z odmeny za služby poskytnuté poskytovateľom objednávateľovi sú jednorazové a nemožno ich prenášať na ďalšie obdobie ani ich vzájomne kombinovať.
8.4 V prípade chybného vyúčtovania platby objednávateľa má objednávateľ právo na reklamáciu platby. Takúto reklamáciu platby vybaví poskytovateľ bez zbytočného odkladu a o výsledku reklamácie upovedomí objednávateľa na adresu objednávateľa.
9. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY, REKLAMÁCIA
9.1 Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Objednávateľ uplatňuje svoje práva zo zodpovednosti za vady služieb u poskytovateľa písomne na adrese jeho sídla alebo elektronickou poštou na kontaktnej adrese (čl. 17.7) (reklamácia).
9.2 Objednávateľ berie na vedomie, že služba nie je určená na použitie v prevádzkach, kde môže dôjsť k vzniku väčších alebo závažnejších škôd, a že poskytovateľ nezodpovedá za výsledky činnosti, na ktorú sa služba využíva.
9.3 Objednávateľ berie na vedomie, že poskytovateľ nezodpovedá za vady služby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do používateľského účtu alebo v dôsledku použitia používateľského účtu alebo služby v rozpore s ich určením.
9.4 Objednávateľ ďalej berie na vedomie, že ak nie je dohodnuté inak, poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť dátovej siete objednávateľa, funkčnosť verejnej dátovej siete, funkčnosť hardvérového vybavenia objednávateľa, za zálohovanie údajov objednávateľa, za stav programového vybavenia objednávateľa ani za prípadné zásahy tretích osôb do programového vybavenia objednávateľa.
9.5 V prípade vzniku škody na strane objednávateľa v súvislosti so zodpovednosťou poskytovateľa za vady služieb si zmluvné strany s ohľadom na podmienky zmluvy o poskytovaní služieb dohodli obmedzenie náhrady tejto prípadnej škody tak, že celková náhrada škody je obmedzená sumou 100 000 CZK (slovom: stotisíc českých korún) vrátane ušlého zisku. Zmluvné strany s ohľadom na všetky okolnosti súvisiace s uzavretím zmluvy o poskytovaní služieb konštatujú, že celková predvídateľná škoda, ktorá by mohla objednávateľovi v dôsledku vád služieb vzniknúť, môže predstavovať najviac sumu 100 000 CZK (slovom: stotisíc českých korún).
10. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
10.1 Poskytovateľ je oprávnený používať obchodné meno, názov alebo meno objednávateľa na marketingové účely ako tzv. referenciu, a to vo všetkých druhoch propagačných materiálov (bez ohľadu na formu týchto materiálov alebo formu, ktorou sú oznamované).
10.2 Objednávateľ berie na vedomie, že počítačové programy tvoriace webovú stránku a používateľské rozhranie služby sú chránené autorským právom. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám mohla umožniť neoprávnene zasahovať do počítačových programov, ku ktorým je poskytovateľ vykonávateľom majetkových práv alebo oprávneným používateľom, alebo ich používať.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV OBJEDNÁVATEĽA A ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ
11.1 Objednávateľ, ak je fyzickou osobou, je v tomto vzťahu dotknutou osobou a poskytovateľ prevádzkovateľom jeho osobných údajov v zmysle NARIADENIA EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a českého zákona č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov, v platnom znení. Práva a povinnosti zmluvných strán pri spracúvaní osobných údajov hodnotených subjektov (tretích osôb) upravuje samostatná Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 obchodných podmienok.
11.2 Poskytovateľ spracúva tieto osobné údaje objednávateľa: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, ako aj meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne čísla ďalších osôb, ktorým objednávateľ pridelí používateľské práva (ďalej spolu len „osobné údaje“).
11.3 Poskytovateľ spracúva osobné údaje uvedené v čl. 11.2 na základe plnenia zmluvy o poskytovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), a to na účely vedenia používateľského účtu a identifikácie objednávateľa ako oprávnenej osoby zo zmluvy o poskytovaní služieb. Na účely zasielania obchodných oznámení podľa čl. 11.10 spracúva poskytovateľ osobné údaje na základe oprávneného záujmu v prípade existujúcich klientov (§ 7 ods. 3 českého zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti), prípadne na základe súhlasu objednávateľa.
11.4 Objednávateľ berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu aktualizovať ich zmenu vo svojom používateľskom účte.
11.5 Spracúvaním osobných údajov objednávateľa môže poskytovateľ poveriť tretiu osobu ako sprostredkovateľa. Osobné údaje objednávateľa nebudú poskytovateľom bez predchádzajúceho súhlasu objednávateľa poskytované tretím osobám na iné účely.
11.6 Osobné údaje budú spracúvané počas trvania zmluvy o poskytovaní služieb a ďalej počas 5 rokov od jej skončenia, ak iný právny predpis nevyžaduje dlhšiu dobu (napr. daňové a účtovné predpisy).
11.7 Objednávateľ má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov Českej republiky (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7). Tieto práva môže objednávateľ uplatniť na kontaktnej adrese uvedenej v čl. 17.7.
11.8 Ak by sa objednávateľ domnieval, že poskytovateľ spracúva jeho osobné údaje v rozpore s ochranou jeho súkromia alebo v rozpore so zákonom, môže požiadať poskytovateľa o vysvetlenie alebo požadovať odstránenie takto vzniknutého stavu.
11.9 Ak objednávateľ požiada o informáciu o spracúvaní svojich osobných údajov, poskytovateľ je povinný mu túto informáciu poskytnúť.
11.10 Objednávateľ súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich so službami alebo podnikom poskytovateľa a so zasielaním obchodných oznámení na svoju adresu; tento súhlas môže kedykoľvek odvolať.
11.11 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, technických a organizačných opatreniach na ich ochranu a kontaktoch na uplatnenie práv dotknutých osôb sú uvedené na webovej stránke poskytovateľa v sekcii „Ochrana osobných údajov“ Doplniť presnú URL adresu.
12. OCHRANA INFORMÁCIÍ
12.1 Ak sa zmluvné strany výslovne písomne nedohodnú inak, za dôverné sa implicitne považujú všetky informácie, ktoré sú alebo by mohli byť súčasťou obchodného tajomstva poskytovateľa.
12.2 Objednávateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách. Objednávateľ nesmie bez písomného súhlasu poskytovateľa dôverné informácie využiť pre seba alebo tretie osoby, ak by to bolo v rozpore so záujmami poskytovateľa. V prípade porušenia tejto povinnosti je objednávateľ povinný zaplatiť poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 20 000 CZK za každý prípad porušenia tejto povinnosti. Zmluvná pokuta je splatná okamihom porušenia povinnosti. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutá povinnosť objednávateľa nahradiť vzniknutú škodu.
12.3 Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť aj o ďalších skutočnostiach, ktorých oznámenie tretím osobám by sa mohlo akýmkoľvek spôsobom dotknúť obchodných záujmov alebo dobrého mena druhej zmluvnej strany alebo jej obchodných partnerov a klientov.
12.4 Za dôverné informácie podľa tohto článku sa nepovažujú informácie, ktoré sa stali verejne známymi bez zavinenia prijímajúcej strany.
12.5 Ustanovenia tohto článku (čl. 12) nie sú dotknuté skončením účinnosti zmluvy o poskytovaní služieb (z akéhokoľvek dôvodu) a ich účinnosť skončí najskôr päť (5) rokov po skončení účinnosti zmluvy o poskytovaní služieb.
13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍCH OSÔB (HODNOTENÝCH SUBJEKTOV)
13.1 V prípade, že v súvislosti s prevádzkou služby dochádza k spracúvaniu osobných údajov tretích osôb (najmä hodnotených subjektov) v zmysle GDPR, sú si zmluvné strany vedomé, že objednávateľ vystupuje ako prevádzkovateľ a poskytovateľ ako sprostredkovateľ v zmysle čl. 28 GDPR.
13.2 Podmienky tohto spracúvania – rozsah, účel a dobu spracúvania, technické a organizačné opatrenia, práva a povinnosti strán, podmienky zapojenia ďalších sprostredkovateľov (subdodávateľov), povinnosť súčinnosti pri žiadostiach dotknutých osôb a pri riešení bezpečnostných incidentov, ako aj postup pri skončení zmluvy – upravuje samostatná Zmluva o spracúvaní osobných údajov uzavretá medzi poskytovateľom a objednávateľom, ktorá tvorí prílohu č. 1 a neoddeliteľnú súčasť zmluvy o poskytovaní služieb. Ak nie je medzi stranami dohodnuté inak, použije sa aktuálne vzorové znenie tejto zmluvy zverejnené na webovej stránke poskytovateľa, ktoré sa stáva súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb okamihom jej uzavretia – a to bez ohľadu na to, či je zmluva o poskytovaní služieb uzavretá samostatnou rámcovou zmluvou, alebo len objednávkou podľa čl. 2.2.
13.3 Objednávateľ sa zaväzuje spracúvať osobné údaje hodnotených subjektov v súlade s GDPR a českým zákonom č. 110/2019 Sb.
13.4 Strany sa zhodujú, že diagnostické nástroje využívané v rámci služby sú pracovné psychodiagnostické nástroje (kategória A), nie nástroje klinickej psychológie, a nie sú určené na získavanie osobitných kategórií osobných údajov podľa čl. 9 GDPR (napr. o zdravotnom stave).
14. TRVANIE ZMLUVY O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB
14.1 Zmluva o poskytovaní služieb nadobúda účinnosť jej uzavretím.
14.2 Ak nie je dohodnuté inak, zmluva o poskytovaní služieb sa uzatvára na dobu neurčitú. Každá zo zmluvných strán je oprávnená zmluvu o poskytovaní služieb vypovedať, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je tri mesiace a začína plynúť doručením výpovede druhej zmluvnej strane. Tým nie je dotknuté ustanovenie čl. 14.3 obchodných podmienok.
14.3 V prípade, že objednávateľ poruší niektorú svoju povinnosť vyplývajúcu zo zmluvy o poskytovaní služieb (vrátane obchodných podmienok) alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov alebo objednávateľ svoj používateľský účet dlhšie ako šesť (6) mesiacov nevyužíva, môže poskytovateľ zmluvu o poskytovaní služieb vypovedať. Výpoveď zmluvy o poskytovaní služieb podľa tohto článku je účinná okamihom doručenia druhej zmluvnej strane. Ak nie je dohodnuté inak, zmluva o poskytovaní služieb zaniká okamihom účinnosti tejto výpovede.
14.4 Ak je objednávateľ spotrebiteľom (čl. 1.1.2), je oprávnený od zmluvy o poskytovaní služieb odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Berie však na vedomie, že poskytovateľ sprístupní službu (online nástroj) bezprostredne po uzavretí zmluvy, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Výslovným súhlasom so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdením, že bol poučený o dôsledkoch, stráca spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 1837 písm. a) českého občianskeho zákonníka, len čo je služba v plnom rozsahu poskytnutá. Ak služba ešte nebola poskytnutá v plnom rozsahu, patrí poskytovateľovi pri odstúpení pomerná časť ceny za už poskytnuté plnenie.
14.5 Po skončení účinnosti zmluvy o poskytovaní služieb sa s údajmi uloženými v rámci služby objednávateľom (vrátane osobných údajov hodnotených subjektov) naloží – vrátením, vymazaním alebo anonymizáciou – postupom a v lehotách podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (príloha č. 1). Objednávateľ berie na vedomie, že anonymizované údaje nemožno obnoviť ani priradiť konkrétnym osobám.
14.6 Zmluvu o poskytovaní služieb je možné ukončiť aj dohodou zmluvných strán.
15. POUŽÍVANIE WEBOVEJ STRÁNKY
15.1 Objednávateľ alebo iná osoba využívajúca webovú stránku berie na vedomie, že bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa nie je oprávnená používať texty, grafické diela ani iné predmety chránené autorským právom nachádzajúce sa na webovej stránke. V prípade porušenia tejto povinnosti je objednávateľ povinný nahradiť tým vzniknutú škodu. Rovnako je objednávateľ povinný nahradiť škodu, ak túto povinnosť poruší osoba, ktorá webovú stránku používa so súhlasom objednávateľa.
15.2 Objednávateľ alebo iná osoba využívajúca webovú stránku berie na vedomie, že webová stránka nemusí byť dostupná nepretržite, a to najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia poskytovateľa, prípadne tretích osôb.
15.3 Objednávateľ nie je oprávnený pri využívaní webovej stránky (servera) poskytovateľa používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré majú alebo by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku webovej stránky alebo servera. Webovú stránku a používateľský účet je možné využívať len v súlade s určením služby a v rozsahu, ktorý je dohodnutý a ktorý nie je na úkor práv ostatných používateľov.
16. DORUČOVANIE
16.1 Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou o poskytovaní služieb musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). Objednávateľovi možno doručovať aj prostredníctvom používateľského účtu. V prípade doručovania elektronickou poštou sa objednávateľovi doručuje na e-mailovú adresu uvedenú v jeho používateľskom účte.
16.2 Správa je doručená: 16.2.1 v prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia na server prichádzajúcej pošty; integrita správ zaslaných elektronickou poštou môže byť zabezpečená certifikátom, 16.2.2 v prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb prevzatím zásielky adresátom, 16.2.3 v prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb aj odmietnutím prevzatia zásielky, ak adresát (prípadne osoba oprávnená za neho zásielku prevziať) odmietne zásielku prevziať, 16.2.4 v prípade doručovania prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb uplynutím lehoty desiatich (10) dní od uloženia zásielky a výzvy adresátovi na jej prevzatie, ak dôjde k uloženiu zásielky u poskytovateľa poštových služieb, a to aj v prípade, že sa adresát o uložení nedozvedel, 16.2.5 v prípade doručovania prostredníctvom používateľského účtu uplynutím lehoty desiatich (10) dní od zverejnenia správy alebo oznámenia v používateľskom účte objednávateľa.
16.3 Týmto článkom (čl. 16) nie je dotknuté ustanovenie čl. 14.3.
17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
17.1 Zmluvné strany sa dohodli, že ich právne vzťahy sa riadia českým právom, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení, zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov, v platnom znení, a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Spory budú rozhodovať české všeobecné súdy.
17.2 Objednávateľ nie je bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy o poskytovaní služieb na tretiu osobu.
17.3 Poskytovateľ je oprávnený poskytovať služby na základe živnostenského oprávnenia a činnosť poskytovateľa nepodlieha inému povoľovaniu.
17.4 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnky zmluvy o poskytovaní služieb alebo obchodných podmienok vyžadujú písomnú formu.
17.5 Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je nasledujúca príloha: Príloha č. 1 – Zmluva o spracúvaní osobných údajov (vzorové znenie). Aktuálny cenník poskytovateľa je priebežne zverejňovaný na webovej stránke www.tcconline.cz/cenik a prílohu obchodných podmienok netvorí.
17.6 Zmluva o poskytovaní služieb vrátane obchodných podmienok je archivovaná poskytovateľom v elektronickej podobe a nie je prístupná.
17.7 Kontaktné údaje poskytovateľa: adresa Vlkova 46, 130 00 Praha 3, Česká republika, e-mail info@tcconline.cz. Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: Ing. Petr Šik, e-mail info@tcconline.cz.
17.8 Tieto obchodné podmienky vrátane prílohy č. 1 nadobúdajú účinnosť dňa 8. 10. 2026. Pre zmluvy uzavreté pred týmto dňom nadobúdajú účinnosť dňa 9. 11. 2026, ak objednávateľ ich zmenu neodmietne postupom podľa čl. 1.5.
V Prahe dňa 8. 10. 2026
TCC online s.r.o.
