Obchodní podmínky
TCC online s.r.o., se sídlem Vlkova 46, 130 00, Praha 3, IČO: 241 41 089, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 182382 (dále jen „poskytovatel“), vydává tyto obchodní podmínky pro poskytování služeb prostřednictvím portálu diagnostiky.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran založená smlouvami o poskytování služeb, uzavřenými v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, mezi poskytovatelem a podnikateli ‒ právnickými nebo fyzickými osobami jednajícími v rámci své podnikatelské činnosti ‒ jako objednatelem (dále jen „smlouva o poskytování služeb“ a „objednatel“). Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti při využívání webové stránky poskytovatele umístěné na adrese www.tcconline.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní poměry.
1.1.1 Tyto obchodní podmínky jsou primárně určeny pro uzavírání smluv s podnikateli (B2B). Objednatel uzavřením smlouvy o poskytování služeb potvrzuje a prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, ledaže při objednávce výslovně uvede, že je spotřebitelem.
1.1.2 Je-li objednatelem spotřebitel (fyzická osoba, která smlouvu neuzavírá v rámci podnikatelské činnosti), použijí se tyto obchodní podmínky přiměřeně s tím, že se navíc uplatní ustanovení na ochranu spotřebitele dle občanského zákoníku, zejména právo na odstoupení od smlouvy dle čl. 14.4.
1.2 Smlouva o poskytování služeb upravuje poskytování služby poskytovatele prostřednictvím webové stránky spočívající zejména ve zpřístupnění dotazníků, testů a dalších diagnostických, psychometrických a analytických nástrojů sloužících k hodnocení osob, skupin osob či jiných subjektů (dále jen „hodnocené subjekty“) objednateli a v zajišťování automatického vyhodnocování těchto dotazníků, testů a nástrojů poskytovatelem na základě informací (dat) zadaných objednatelem či osobami, kterým objednatel zadání těchto informací umožnil (dále jen „služba“).
1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytování služeb mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb. Smlouva o poskytování služeb a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici rovněž v anglickém a slovenském jazyce; v případě jakéhokoli rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodné české znění.
1.5 Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Přiměřená jednostranná změna obchodních podmínek ze strany poskytovatele je možná v případě rozumné potřeby jejich změny, zejména v důsledku změny právních předpisů, rozsahu či charakteru poskytovaných služeb nebo technických a bezpečnostních podmínek jejich poskytování. Tato jednostranná změna obchodních podmínek bude objednateli sdělena oznámením v uživatelském účtu (zobrazovaným při přihlášení) nebo e-mailem, a to spolu s odkazem na nové znění obchodních podmínek. Objednatel má právo toto nové znění obchodních podmínek odmítnout a smlouvu o poskytování služeb z tohoto důvodu vypovědět v souladu s článkem 14, a to do 15 dnů od doručení oznámení o změně obchodních podmínek. V takovém případě se smluvní vztah až do skončení výpovědní doby řídí dosavadním zněním obchodních podmínek. Pokračuje-li objednatel v užívání služby i po dni účinnosti nového znění, aniž by změnu odmítl, platí, že s ní souhlasí. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Při splnění podmínek pro jednostrannou změnu obchodních podmínek pozbývají předchozí obchodní podmínky účinnosti a nová verze obchodních podmínek se stává nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb.
1.6 Obchodní podmínky mohou být rovněž měněny dvoustranným právním jednáním smluvních stran. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Vyslovením souhlasu s novou verzí obchodních podmínek objednatelem pozbývají předchozí obchodní podmínky účinnosti a nová verze obchodních podmínek se stává nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb.
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
2.1 Cena služby se odvíjí od rozsahu využití jednotlivých nástrojů v rámci služby objednatelem a je stanovena ceníkem poskytovatele zveřejněným na webové stránce www.tcconline.cz/cenik (dále jen „ceník poskytovatele“), případně je sjednána individuálně v rámci konkrétní objednávky či smlouvy o poskytování služeb. Poskytovatel je oprávněn ceník průběžně jednostranně aktualizovat; pro již uzavřené smlouvy platí cena sjednaná v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Ceny služeb jsou uváděny bez DPH, která se k nim připočítává v zákonné výši. Je-li objednatelem spotřebitel, sdělí mu poskytovatel před uzavřením smlouvy i konečnou cenu včetně DPH. Tímto není dotčeno právo poskytovatele poskytnout službu za jiných podmínek.
2.2 Na základě ústní nebo písemné žádosti objednatele o uzavření smlouvy o poskytování služeb zašle poskytovatel objednateli odkaz na formulář pro vyplnění fakturačních údajů, případně jiný návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb, jejíž obsah je určen těmito obchodními podmínkami. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy objednatel odešle vyplněný formulář s fakturačními údaji, e-mailem potvrdí akceptaci obchodních podmínek nebo začne službu využívat, podle toho, co nastane dříve. Poskytovatel poté objednateli zřídí uživatelský účet a zašle mu e-mailem přístupové údaje. Smlouva o poskytování služeb takto uzavřená ‒ byť jen odesláním formuláře či výměnou e-mailů a případně navazující fakturací, bez podpisu samostatné listiny ‒ se řídí těmito obchodními podmínkami ve stejném rozsahu jako smlouva uzavřená formou samostatné rámcové smlouvy; totéž platí pro přílohu č. 1 (Smlouva o zpracování osobních údajů) dle čl. 13.2.
2.3 Objednatel ve formuláři s fakturačními údaji či v objednávce uvede své identifikační číslo (IČO), čímž potvrdí, že službu využívá v rámci své podnikatelské činnosti, případně výslovně uvede, že objednávku činí jako spotřebitel (čl. 1.1.2).
2.4 Objednatel souhlasí s tím, že poskytovatel může započít s poskytováním služby dle smlouvy o poskytování služeb neprodleně po jejím uzavření.
2.5 Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu o poskytování služeb, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své smluvní či jiné povinnosti vůči poskytovateli.
2.6 Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o poskytování služeb. Náklady vzniklé objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (např. náklady na připojení k internetu) si hradí objednatel sám.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
3.1 Na základě uzavření smlouvy o poskytování služeb může objednatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní na internetové adrese www.tcconline.cz. Ze svého uživatelského rozhraní může objednatel zejména využívat jednotlivé nástroje služby (včetně vzájemné kombinace těchto nástrojů), importovat data (včetně dat o hodnocených subjektech), zasílat elektronické pozvánky hodnoceným subjektům či hodnotitelům, tisknout a archivovat výstupy ze služby, provádět nastavení grafických prvků, provádět správu uživatelských práv a provádět správu údajů o své osobě (dále jen „uživatelský účet“).
3.2 Uživatelský účet zřizuje poskytovatel na základě údajů sdělených objednatelem; přístupové údaje zašle objednateli e-mailem.
3.3 Údaje uvedené v uživatelském účtu je objednatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené objednatelem v uživatelském účtu jsou poskytovatelem považovány za správné.
3.4 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (adresou elektronické pošty) a heslem, případně přihlášením přes účet Google či Microsoft. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu (s výjimkou jejich sdělení osobám oprávněným dle čl. 6.8) a bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany objednatele. Za škodu vzniklou porušením této povinnosti odpovídá objednatel.
3.5 Poskytovatel může objednateli znemožnit využívat uživatelský účet (a službu), a to zejména v případě, kdy objednatel poruší své povinnosti ze smlouvy o poskytování služeb (včetně obchodních podmínek).
3.6 Objednatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. třetích osob. Poskytovatel není povinen k náhradě škody objednateli za odstávku systému způsobenou nutnou údržbou.
3.7 Poskytovatel může objednateli zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy objednatel svůj uživatelský účet déle než šest (6) měsíců nevyužívá či v případě, kdy objednatel poruší své povinnosti ze smlouvy o poskytování služeb (včetně obchodních podmínek).
4. PŘEDMĚT SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
4.1 Smlouvou o poskytování služeb se poskytovatel zavazuje poskytovat objednateli službu a objednatel se zavazuje za to platit poskytovateli odměnu, jejíž výše se odvíjí od rozsahu využití nástrojů v rámci služby realizovaného objednatelem v rámci uživatelského účtu.
4.2 Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za nastavení (charakteristiky) služby provedené objednatelem v uživatelském účtu.
5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY
5.1 Službu nemusí poskytovatel poskytovat v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně objednatele nebo na straně jiných osob. Služby tak nemusí poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadkům v dodávce elektrické energie, výpadkům datové sítě, jiným poruchám způsobeným třetími osobami nebo zásahům vyšší moci. Pokud dojde k výpadku služby z výše uvedených důvodů, není poskytovatel povinen k náhradě škody objednateli.
5.2 Poskytovatel se zavazuje nepravidelně a dle svého uvážení provádět opatření směřující k zamezení výpadků, omezení, přerušení nebo snížení kvality služby. V souvislosti s touto povinností může poskytovatel provádět plánované i neplánované odstávky v poskytování služby za účelem kontroly, údržby či výměny hardware, popř. nastavení či změny webových stránek, software nebo jiných počítačových programů. Pokud dojde k výpadku služby z výše uvedených důvodů, není poskytovatel povinen k náhradě škody objednateli.
5.3 V případě, že k přerušení v poskytování služby došlo z důvodů na straně objednatele, zavazuje se objednatel uhradit poskytovateli náklady na odstranění tohoto přerušení. V jiných případech nese náklady spojené s odstraňováním přerušení v poskytování služby poskytovatel.
5.4 Poskytování služby může poskytovatel zajišťovat také prostřednictvím třetích osob. Poskytovatel není odpovědný za škodu způsobenou některým z jeho subdodavatelů; to neplatí pro odpovědnost za další zpracovatele osobních údajů, která se řídí Smlouvou o zpracování osobních údajů dle čl. 13.2.
6. UŽITÍ SLUŽBY OBJEDNATELEM
6.1 Objednatel je oprávněn umožnit užití služby také třetím osobám. Objednatel se zavazuje zajistit, že třetí osoba, které objednatel umožnil užití služby, bude při využívání služby dodržovat povinnosti objednatele vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb a z obecně závazných právních předpisů, přičemž za porušení těchto povinností odpovídá objednatel poskytovateli, jako by je porušil sám. V případě, že tato třetí osoba způsobí poskytovateli škodu, zavazuje se objednatel tuto škodu poskytovateli nahradit.
6.2 Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí uživatelský účet a službu využívat způsobem, který by nepřiměřeně omezoval v užívání této služby další klienty poskytovatele či jinak nepřiměřeně omezoval poskytovatele.
6.3 Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí v rámci služby ukládat informace a/nebo umožnit přenos informací, jejichž obsah je v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Při porušení této povinnosti je objednatel povinen k náhradě škody.
6.4 Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí v rámci služby rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení ani službu využívat pro jiné odesílání nevyžádané elektronické pošty (spam). Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí v rámci služby šířit počítačové viry.
6.5 Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí při využívání služby používat mechanismy, nástroje, programové vybavení nebo postupy, které mají nebo by mohly mít negativní vliv na provoz zařízení poskytovatele, bezpečnost internetu či uživatelů internetu. Objednatel či oprávněné třetí osoby nesmí službu využívat tím způsobem, který by mohl vést k přetížení internetu.
6.6 Při porušení povinností uvedených v čl. 6.4 a 6.5 je objednatel povinen k náhradě škody.
6.7 Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za obsah informací ukládaných objednatelem v rámci služby. Objednatel bere dále na vědomí, že poskytovatel neodpovídá za protiprávní jednání objednatele učiněné v rámci služby (např. porušení práv na ochranu osobnosti) a že poskytovatel je případně povinen odstranit protiprávní informace uložené objednatelem či jinými osobami v souvislosti se službou, dozví-li se o jejich protiprávnosti.
6.8 Přístup ke službě je zabezpečen přihlašovacími údaji (uživatelským jménem a heslem, případně účtem Google či Microsoft). Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu k službě. Objednatel však může přístupové údaje sdělit třetí osobě, která je oprávněna službu využívat v souladu s čl. 6.1. Na takovouto třetí osobu se povinnost zachování mlčenlivosti vztahuje obdobně jako na objednatele. Odpovědnost za porušení povinnosti mlčenlivosti nese objednatel.
6.9 Objednatel či oprávněné třetí osoby smějí dotazníky, testy a další nástroje zpřístupněné v rámci služby využívat pouze pro vlastní potřeby objednatele. Za vlastní potřebu se považuje i sdílení výstupů s hodnocenými subjekty a s externími poradci, konzultanty či kouči, kteří pro objednatele pracují. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele (zejména partnerské smlouvy) však nesmějí nástroje služby ani jejich kopie zpřístupňovat třetím osobám, rozmnožovat je, přeprodávat ani je využívat k poskytování služeb jiným subjektům. Toto omezení se nevztahuje na vlastní dotazníky, které objednatel vytvoří v části služby určené pro zaměstnanecké průzkumy či 360° zpětnou vazbu. V případě porušení této povinnosti je objednatel povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý případ porušení této povinnosti. Smluvní pokuta je splatná okamžikem porušení povinnosti. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost objednatele nahradit vzniklou škodu.
6.10 Objednatel se zavazuje před zpřístupněním dotazníků, testů či jiných nástrojů služby hodnoceným subjektům (zaměstnancům, kandidátům apod.) tyto subjekty v dostatečném rozsahu informovat o účelu zpracování jejich osobních údajů a o tom, jak bude s výstupy dále nakládáno, v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
7. FAKTURACE A PLATBY
7.1 Výše odměny poskytovatele dle smlouvy o poskytování služeb se řídí ceníkem poskytovatele (čl. 2.1). Objednatel může po uzavření smlouvy o poskytování služeb začít čerpat služby v rozsahu dle jeho uvážení. Na uživatelském účtu je uvedena a aktualizována informace o tom, kolik služeb objednatel vyčerpal.
7.2 Na základě vyčerpaných služeb za kalendářní měsíc poskytovatel vystaví objednateli fakturu – řádný daňový doklad, a to po skončení tohoto měsíce, se splatností 14 dní od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
7.3 Objednatel může odměnu za služby uhradit: 7.3.1 převodem na účet poskytovatele č. 6411533001 vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s.; 7.3.2 prostřednictvím platební karty.
7.4 Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty.
7.5 Odměna za služby je uhrazena ve chvíli, kdy dojde k připsání finančních prostředků na účet poskytovatele.
7.6 V případě prodlení objednatele s uhrazením odměny za služby je objednatel povinen uhradit rovněž úrok z prodlení ve výši 0,1 % denně z dlužné částky.
8. ODMĚNA POSKYTOVATELE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1 Za poskytování služby náleží poskytovateli odměna stanovená v ceníku poskytovatele, a to v závislosti na rozsahu využití nástrojů v rámci služby realizovaného objednatelem v rámci uživatelského účtu.
8.2 Daňový doklad – fakturu zašle poskytovatel v elektronické podobě na adresu objednatele.
8.3 Případné slevy z odměny za služby poskytnuté poskytovatelem objednateli jsou jednorázové a nelze je přenášet na další období či je vzájemně kombinovat.
8.4 V případě, že dojde k chybnému vyúčtování platby objednatele, má objednatel právo na reklamaci platby. Takovouto reklamaci platby vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu a o výsledku reklamace vyrozumí objednatele na adresu objednatele.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE
9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Objednatel svá práva z vadného plnění za vady služeb uplatňuje u poskytovatele písemně na adrese jeho sídla nebo elektronickou poštou na kontaktní adrese (čl. 17.7) (reklamace).
9.2 Objednatel bere na vědomí, že služba není určena k použití v provozech, kde může dojít ke vzniku větších nebo závažnějších škod a že poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky činnosti, ke kterým je služba užívána.
9.3 Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel nenese odpovědnost za vady služby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do uživatelského účtu nebo v důsledku užití uživatelského účtu či služby v rozporu s jejich určením.
9.4 Objednatel dále bere na vědomí, že není-li smluveno jinak, poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě objednatele, funkčnost veřejné datové sítě, funkčnost hardwarového vybavení objednatele, za zálohování dat objednatele, za stav programového vybavení objednatele a za případné zásahy třetích osob do programového vybavení objednatele.
9.5 V případě vzniku škody na straně objednatele v souvislosti s odpovědností poskytovatele za vady služeb si smluvní strany dohodly s ohledem na podmínky smlouvy o poskytování služeb omezení náhrady této případné škody vzniklé objednateli tak, že celková náhrada škody je omezena výší 100 000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých) včetně ušlého zisku. Smluvní strany konstatují s ohledem na všechny okolnosti související s uzavřením smlouvy o poskytování služeb, že úhrnná předvídatelná škoda, jež by mohla objednateli v důsledku vad služeb vzniknout, může činit maximálně částku 100 000 Kč (slovy: sto tisíc korun českých).
10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
10.1 Poskytovatel je oprávněn používat obchodní firmu, název či jméno objednatele pro marketingové účely jako tzv. reference, a to ve všech druzích propagačních materiálů (bez ohledu na formu těchto propagačních materiálů či formu, kterou jsou sdělovány).
10.2 Objednatel bere na vědomí, že počítačové programy tvořící webovou stránku a uživatelské rozhraní služby jsou chráněny autorským právem. Objednatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či užívat počítačové programy, k nimž je vykonavatelem majetkových práv či oprávněným uživatelem poskytovatel.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ OBJEDNATELE A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
11.1 Objednatel, je-li fyzickou osobou, je v tomto vztahu subjektem údajů a poskytovatel správcem jeho osobních údajů ve smyslu NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění. Práva a povinnosti smluvních stran při zpracování osobních údajů hodnocených subjektů (třetích osob) upravuje samostatná Smlouva o zpracování osobních údajů dle čl. 13 obchodních podmínek.
11.2 Poskytovatel zpracovává tyto osobní údaje objednatele: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, adresa elektronické pošty, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, a dále jméno, příjmení, adresa elektronické pošty a telefonní čísla dalších osob, jimž objednatel přidělí uživatelská práva (dále společně jen „osobní údaje“).
11.3 Poskytovatel zpracovává osobní údaje uvedené v čl. 11.2 na základě plnění smlouvy o poskytování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), a to pro účely vedení uživatelského účtu a identifikace objednatele jako oprávněné osoby ze smlouvy o poskytování služeb. Pro účely zasílání obchodních sdělení dle čl. 11.10 zpracovává poskytovatel osobní údaje na základě oprávněného zájmu u stávajících klientů (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), případně na základě souhlasu objednatele.
11.4 Objednatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu aktualizovat jejich změnu ve svém uživatelském účtu.
11.5 Zpracováním osobních údajů objednatele může poskytovatel pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Osobní údaje objednatele nebudou poskytovatelem bez předchozího souhlasu objednatele předávány třetím osobám k jiným účelům.
11.6 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání smlouvy o poskytování služeb a dále po dobu 5 let od jejího ukončení, nevyžaduje-li jiný právní předpis dobu delší (např. daňové a účetní předpisy).
11.7 Objednatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, popřípadě omezení zpracování, na přenositelnost údajů, na vznesení námitky proti zpracování, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7). Tato práva může objednatel uplatnit na kontaktní adrese uvedené v čl. 17.7.
11.8 V případě, že by se objednatel domníval, že poskytovatel provádí zpracování jeho osobních údajů v rozporu s ochranou jeho soukromí nebo v rozporu se zákonem, může požádat poskytovatele o vysvětlení nebo požadovat odstranění takto vzniklého stavu.
11.9 Požádá-li objednatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci předat.
11.10 Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem poskytovatele a se zasíláním obchodních sdělení na svou adresu; tento souhlas může kdykoli odvolat.
11.11 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, technických a organizačních opatřeních k jejich ochraně a kontaktech pro uplatnění práv subjektů údajů jsou uvedeny na webové stránce poskytovatele v sekci „GDPR“.
12. OCHRANA INFORMACÍ
12.1 Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně písemnou formou jinak, považují se za důvěrné implicitně všechny informace, které jsou, nebo by mohly být, součástí obchodního tajemství poskytovatele.
12.2 Objednatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost ohledně důvěrných informací. Objednatel nesmí bez písemného souhlasu poskytovatele důvěrné informace využít pro sebe nebo třetí osoby, pokud by to bylo v rozporu se zájmy poskytovatele. V případě porušení této povinnosti je objednatel povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20 000 Kč za každý případ porušení této povinnosti. Smluvní pokuta je splatná okamžikem porušení povinnosti. Zaplacením smluvní pokuty není dotčena povinnost objednatele nahradit vzniklou škodu.
12.3 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost i o dalších skutečnostech, jejichž sdělení třetím osobám by se mohlo jakýmkoli způsobem dotknout obchodních zájmů nebo dobrého jména druhé smluvní strany nebo jejích obchodních partnerů a klientů.
12.4 Za důvěrné informace podle tohoto článku se nepovažují ty informace, které se staly veřejně známými, aniž by to zavinila přijímající strana.
12.5 Ustanovení tohoto článku (čl. 12) nejsou dotčena ukončením účinnosti smlouvy o poskytování služeb (z jakéhokoliv důvodu) a jeho účinnost skončí nejdříve pět (5) let po ukončení účinnosti smlouvy o poskytování služeb.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ TŘETÍCH OSOB (HODNOCENÝCH SUBJEKTŮ)
13.1 V případě, že v souvislosti s provozem služby dochází ke zpracování osobních údajů třetích osob (zejména hodnocených subjektů) ve smyslu GDPR, jsou si smluvní strany vědomy, že objednatel vystupuje jako správce osobních údajů a poskytovatel jako zpracovatel osobních údajů ve smyslu čl. 28 GDPR.
13.2 Podmínky tohoto zpracování ‒ rozsah, účel a dobu zpracování, technická a organizační opatření, práva a povinnosti stran, podmínky zapojení dalších zpracovatelů (subdodavatelů), povinnost součinnosti při žádostech subjektů údajů a při řešení bezpečnostních incidentů, jakož i postup při ukončení smlouvy ‒ upravuje samostatná Smlouva o zpracování osobních údajů uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem, která tvoří přílohu č. 1 a nedílnou součást smlouvy o poskytování služeb. Není-li mezi stranami sjednáno jinak, použije se aktuální vzorové znění této smlouvy zveřejněné na webové stránce poskytovatele, které se stává součástí smlouvy o poskytování služeb okamžikem jejího uzavření ‒ a to bez ohledu na to, zda je smlouva o poskytování služeb uzavřena samostatnou rámcovou smlouvou, či pouze objednávkou dle čl. 2.2.
13.3 Objednatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje hodnocených subjektů v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
13.4 Strany se shodují, že diagnostické nástroje využívané v rámci služby jsou pracovní psychodiagnostické nástroje (kategorie A), nikoli nástroje klinické psychologie, a nejsou určeny k získávání zvláštních kategorií osobních údajů dle čl. 9 GDPR (např. o zdravotním stavu).
14. TRVÁNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
14.1 Smlouva o poskytování služeb nabývá účinnosti jejím uzavřením.
14.2 Není-li smluveno jinak, smlouva o poskytování služeb je uzavřena na dobu neurčitou. Každá ze smluvních stran je oprávněna vypovědět smlouvu o poskytování služeb, a to z jakéhokoliv důvodu či bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí tři měsíce a počíná běžet doručením výpovědi druhé smluvní straně. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 14.3 obchodních podmínek.
14.3 V případě, že objednatel poruší některou svou povinnost vyplývající ze smlouvy o poskytování služeb (včetně obchodních podmínek) nebo z obecně závazných právních předpisů nebo objednatel svůj uživatelský účet déle než šest (6) měsíců nevyužívá, může poskytovatel smlouvu o poskytování služeb vypovědět. Výpověď smlouvy o poskytování služeb podle tohoto článku je účinná okamžikem doručení druhé smluvní straně. Není-li smluveno jinak, zaniká smlouva o poskytování služeb okamžikem účinnosti této výpovědi.
14.4 Je-li objednatel spotřebitelem (čl. 1.1.2), je oprávněn od smlouvy o poskytování služeb odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to bez uvedení důvodu. Bere však na vědomí, že poskytovatel zpřístupní službu (online nástroj) bezprostředně po uzavření smlouvy, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Výslovným souhlasem s okamžitým zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzením, že byl poučen o důsledcích, ztrácí spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku, jakmile je služba v plném rozsahu poskytnuta. Nebyla-li služba dosud poskytnuta v plném rozsahu, náleží poskytovateli při odstoupení poměrná část ceny za již poskytnuté plnění.
14.5 Po ukončení účinnosti smlouvy o poskytování služeb se s daty uloženými v rámci služby objednatelem (včetně osobních údajů hodnocených subjektů) naloží – vrácením, výmazem nebo anonymizací – postupem a ve lhůtách podle Smlouvy o zpracování osobních údajů (příloha č. 1). Objednatel bere na vědomí, že anonymizovaná data nelze obnovit ani přiřadit konkrétním osobám.
14.6 Smlouvu o poskytování služeb je možné ukončit také dohodou smluvních stran.
15. UŽÍVÁNÍ WEBOVÉ STRÁNKY
15.1 Objednatel či jiná osoba využívající webovou stránku bere na vědomí, že bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není oprávněn k užití textů, grafických děl či jiných předmětů chráněných autorským právem nacházejících se na webové stránce. V případě porušení této povinnosti je objednatel povinen nahradit škodu tím vzniklou. Stejně tak je objednatel povinen k náhradě škody, pokud tuto povinnost poruší osoba, která webovou stránku používá se svolením objednatele.
15.2 Objednatel či jiná osoba využívající webovou stránku bere na vědomí, že webová stránka nemusí být dostupná nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. třetích osob.
15.3 Objednatel není oprávněn při využívání webové stránky (serveru) poskytovatele používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které mají nebo by mohly mít negativní vliv na provoz webové stránky či serveru. Webovou stránku a uživatelský účet je možné využívat jen v souladu s určením služby a v rozsahu, který je smluvený a který není na úkor práv ostatních uživatelů.
16. DORUČOVÁNÍ
16.1 Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou o poskytování služeb musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Objednateli může být doručováno také prostřednictvím uživatelského účtu. V případě doručování elektronickou poštou je objednateli doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
16.2 Zpráva je doručena: 16.2.1 v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem, 16.2.2 v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem, 16.2.3 v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít, 16.2.4 v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl, 16.2.5 v případě doručování prostřednictvím uživatelského účtu uplynutím lhůty deseti (10) dnů od zveřejnění zprávy či oznámení v uživatelském účtu objednatele.
16.3 Tímto článkem (čl. 16) není dotčeno ustanovení čl. 14.3.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1 Smluvní strany sjednaly, že právní vztahy se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a ostatními obecně závaznými právními předpisy. Spory budou rozhodovány českými obecnými soudy.
17.2 Objednatel není bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele oprávněn práva a povinnosti ze smlouvy o poskytování služeb postoupit na třetí osobu.
17.3 Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění a činnost poskytovatele nepodléhá jinému povolování.
17.4 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky smlouvy o poskytování služeb či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
17.5 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je následující příloha: Příloha č. 1 ‒ Smlouva o zpracování osobních údajů (vzorové znění). Aktuální ceník poskytovatele je průběžně zveřejňován na webové stránce www.tcconline.cz/cenik a přílohu obchodních podmínek netvoří.
17.6 Smlouva o poskytování služeb včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
17.7 Kontaktní údaje poskytovatele: adresa Vlkova 46, 130 00, Praha 3, e-mail info@tcconline.cz. Pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů: Ing. Petr Šik, e-mail info@tcconline.cz.
17.8 Tyto obchodní podmínky včetně přílohy č. 1 nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026. Pro smlouvy uzavřené před tímto dnem nabývají účinnosti dne 9. 11. 2026, neodmítne-li objednatel jejich změnu postupem podle čl. 1.5.
V Praze dne 8. 10. 2026
TCC online s.r.o.
Obchodní podmínky platné do 7. 10. 2026 naleznete zde.